Lohnen sich die Services?
Wer sich schon einmal ausgesperrt hat weiß, Schlüsseldienste können richtig teuer werden. Wer das Pech hat, es am ersten Weihnachtsfeiertag mit einer verstopften Toilette zu tun zu haben, wird ebenfalls kräftig zur Kasse gebeten. Selbst wenn du unsere Pakete buchst und mehrere Jahre lang ungenutzt lässt, kann sich im Ernstfall ein einziger Einsatz schon auszahlen.
Die klassische Hausratversicherung kommt für diese Kosten nicht auf. Für genau solche und viele weitere Pannen im Haushalt können unsere Home Cover Pakete sinnvoll sein und viel Ärger und Kosten ersparen.
Wie verlässlich sind die Services?
Unseren Service ist eine Kooperation mit der ERGO Versicherung AG und somit von einem etablierten und erfahrenen Partner gedeckt. Jeder Kunde mit Wohnsitz in Deutschland kann unseren Service in Anspruch nehmen und auf zuverlässige Hilfe von verifizierten Dienstleister setzen. Unsere Mitarbeiter/-innen am Telefon klären um welche (Not-)Situation es sich handelt, um den passenden Dienst zu organisieren.
Was passiert, wenn die Rechnung teurer als 300 bzw. 500 Euro ist?
Unser/e Mitarbeiter/in klärt mit dir am Telefon wie groß das Ausmaß des Notfalls ist und kann eine erste Einschätzung über die Höhe der Rechnung geben. Alle Kosten bis 300 Euro (Basis-Paket) bzw. 500 Euro (Premium-Paket) werden übernommen. Die Kosten darüber hinaus musst du selber tragen. Sollte sich erst vor Ort herausstellen, dass die Kosten höher werden als erwartet, wirst du darüber informiert und kannst immer noch den Service ablehnen um Zusatzkosten zu vermeiden.
Kann ich die Services mehr als 3 Mal nutzen?
Die Services sind für jeden Kunden auf maximal 3 Mal im Jahr limitiert. Dadurch sind wir in der Lage dir so günstige Konditionen für unsere Pakete anzubieten.
Kann ich auch mehrere Dienste gleichzeitig in Anspruch nehmen?
Ja es können auch mehrere Leistungen in einem Fall in Anspruch genommen werden, jedoch immer bis zur Höchstgrenze von 300 bzw. 500 EURO.
Können weitere Bewohner den Home Cover Service mitbenutzen?
Ja, du kannst weitere Bewohner ganz einfach über die Community-Funktion in der App zu deinem Standort hinzufügen. Sie haben dann Zugriff auf den Home Cover Anruf-Button und können im Ernstfall einen Dienst für euren Standort beauftragen.
Kann ich mein Home Cover Basis Paket auf Premium upgraden?
Ja, dazu kannst du dein Home Cover Paket in der App aufrufen und in den Einstellungen auf Premium upgraden.
Kann ich als Eigentümer das Mieterpaket bestellen (oder andersrum)?
Ja, grundsätzlich sind alle Pakete für jeden buchbar. Jedoch solltest du vorab prüfen, ob es beispielsweise als Mieter sinnvoll ist ein Eigentümer-Paket zu buchen, da für einige Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten dein Vermieter zuständig ist.
Wer sind eure Kooperationspartner?
Unsere Pakete sind von der ERGO Versicherung AG versichert, so dass du dich auf garantierten Schutz unseres etablierten und vertrauenswürdigen Partners verlassen kannst.
Muss ich zusätzlich zu den Home Cover Paketen eine Hausratversicherung abschließen?
Normalerweise sind Haus- und Wohnungschutzbriefe wie die Home Cover Pakete nur in Kombination mit Hausratsversicherungen erhältlich. Doch bei Livy Plus gibt es den Service ganz ohne Hausratsversicherung, so dass du einen viel geringeren Beitrag zahlen musst, um auf den Service jeder Zeit zurückzugreifen.
Um jedoch den finanziellen Schaden deines Hausrats durch einen Wasserschaden oder Einbruch ersetzt zu bekommen, empfiehlt es sich eine Hausratsversicherung abzuschließen. Ob sich das in deinem persönlichen Fall lohnt, musst du selbst entscheiden.
Wie kann ich kündigen?
Eine Kündigung muss schriftlich oder per E-Mail spätestens 1 Monat vor Ende der Vertragslaufzeit erfolgen an support@livy-protect.com.